Le trafic augmente, les besoins des usagers évoluent et les effectifs baissent !
Le trafic international du terminal sud d’Orly est en augmentation de près de 15% (soit 1 million de passagers supplémentaires par an) depuis 2007. Sur Roissy, depuis 2006, le trafic a augmenté de plus de 25%.
Les agents commerciaux d’Aéroports de Paris en charge de l’information, l’accueil, l’orientation des passagers étaient au nombre de 255 pour les deux plateformes de Roissy et d’Orly en 2006.
Ils devaient être 420 en 2009 et n’étaient que 228 en juin 2016 !