Monsieur le Président,

Le Conseil d’administration d’Aéroports de Paris a décidé que la satisfaction des passagers et des clients était une priorité stratégique. La direction est censée mettre en œuvre cette priorité.

Le personnel est complètement d’accord avec ceci, et est toujours heureux quand nos invités sont satisfaits et contents d’avoir une information et un accueil de qualité. Mais le manque de personnel est terrible et parfois les passagers doivent attendre trop longtemps pour avoir un simple renseignement.

En fait, selon la direction, nous devrions avoir 420 personnes depuis 2009, c’est ce qui avait été annoncé en réunion du Comité d’Entreprise, mais nous ne sommes aujourd’hui que 203 en équivalent plein temps.

Vous aviez annoncé 120 embauches dans le secteur informations et parcs échelonnées sur 2013, 2014 et 2015.

Le COMEX n’a pas respecté vos engagements puisqu’aucune embauche n’a eu lieu en 2013, et seulement 20 en 2014.