Objet : réorganisation de l’accueil d’Aéroports de Paris
Monsieur,
Notre organisation syndicale a été à l’initiative de la création de la filière de professionnalisation "agent commercial, agent commercial principal, coordonnateur commercial" laquelle a permis par la voie contractuelle, l’évolution professionnelle des agents commerciaux en maîtrise et des agents de maîtrise (CPA) en chef de groupe aérogare (CCO).
Ainsi, en 2006, alors que le COMEX s’orientait sur l’externalisation de l’activité, notre organisation syndicale a convaincu le PDG et le DG de l’enjeu central de l’accueil des clients sur les aéroports. Le dossier relatif aux missions de l’accueil clients et à l’évolution du métier d’agent commercial de 2007 avait pour objectif initial d’analyser de manière exhaustive les missions, de soumettre des propositions concrètes en terme d’offres de service client, d’effectifs et de parcours professionnels. La méthode pour conduire à bien ce dossier a reposé sur la concertation avec les acteurs de l’entreprise.